Foire Aux Questions

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande. Nous traitons les commandes rapidement, nous ne pouvons donc pas garantir les modifications une fois qu'une commande a été expédiée. Contactez-nous via notre page de contact.

Expédition

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Australie et à l'international dans certains pays, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, la Nouvelle-Zélande, le Canada, le Japon, et plus encore. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons à votre emplacement, veuillez nous contacter.

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?

National (Australie) : généralement 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
International : généralement 7 à 21 jours ouvrables selon la destination. Les endroits éloignés peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, de la taille et du poids de votre commande. Nous utilisons Australia Post pour les livraisons nationales et internationales.

Recevrai-je des informations de suivi ?

Oui — une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site Web d'Australia Post.

Douanes & Droits d'importation

Serai-je facturé des droits de douane ou d'importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation selon les réglementations de votre pays. Ces frais sont la responsabilité de l'acheteur et ne sont pas inclus dans nos prix ou frais d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale avant de commander.

Pièces & Compatibilité

Comment savoir si une pièce convient à mon véhicule ?

Chaque fiche produit comprend des informations de compatibilité, le cas échéant. Si vous n'êtes pas sûr qu'une pièce convienne à votre véhicule spécifique, veuillez nous contacter avant de commander — nous sommes heureux de vous aider. Incluez la marque, le modèle, l'année de votre véhicule et toute information pertinente.

Vos pièces sont-elles neuves ou d'occasion ?

Nous avons principalement des pièces neuves de stock ancien (NOS). Nous avons également des pièces d'occasion de qualité comme des distributeurs. L'état de chaque pièce est clairement indiqué dans la fiche produit.

Avez-vous une pièce qui n'est pas listée sur votre site Web ?

Oui ! Nous avons encore des milliers de pièces en stock, si vous recherchez une pièce spécifique qui n'est pas listée, contactez-nous au (+61) 3 54 75 2661 — nous pourrons peut-être la trouver pour vous.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour tous les détails. Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous ferons le nécessaire.

Qui paie les frais de retour ?

Si le retour est dû à notre erreur (article erroné ou défectueux), nous couvrirons les frais d'expédition de retour. Pour les retours pour changement d'avis, l'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, heure de l'Est australien).